铅山县坚持党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展，赋能基层治理，不断提升群众满意度。目前，该模式已培育2支社区志愿服务队，社区服务满意度达95%以上。
针对民政服务痛点，铅山县自主研发“暖心智汇”掌上服务平台，集成了覆盖全县“老小残困”特殊群体基础数据的“益乐圈”，对接社区商户、志愿资源等服务供给方的“生活圈”，建立“需求在线发布——资源智能匹配——服务线下对接”的闭环管理，实现资源数据实时共享、志愿服务“一键直达”。
线下，铅山县积极引入社会力量，与社会机构、爱心企业开展合作，建成“暖心相伴，幸福家园”民政服务综合体，涵盖民政服务总站、社区餐厅、慈善超市、城市书屋、儿童之家、养老专区6大功能，为附近居民提供一站式服务。其中，社区餐厅和慈善超市按利润的55%注入“暖心基金”，专项用于“一老一小”服务及社工人才培养，形成“公益造血与民生反哺”的良性互动。截至目前，累计服务老人用餐7962人次、儿童用餐6580人次。
