大江网/大江新闻客户端讯 叶倩、刘点、江南都市报全媒体记者章娜、实习生肖辉艳、胡汕摄影报道：7月14日清晨，南昌昌北国际机场东航柜台前，一只中华田园猫在宠物笼中探头探脑，其外籍主人正笑意盈盈地配合办理手续。这是东航江西分公司首单“宠物进客舱”服务，该项服务目前支持南昌—虹桥/浦东往返航线。
打包登记的宠物
机组成员与宠物的主人(左二)合影
据介绍，7月14日，接到外籍旅客申请后，东航江西分公司地服部值班经理第一时间主动联系，把各项细则讲得明明白白：宠物笼包装标准，需提前给“毛孩子”清洁、佩戴牵引绳与口套，备好电子版申请书及检疫证明等“通关文牒”。现场特意开辟了一条超贴心的专用通道，值机主任协助旅客办理手续，工作人员用外语耐心讲解客舱规范。从值机、安检到登机口，服务专员全程护送，登机后与乘务员协作将宠物笼稳稳固定在座位下方，既保证了安全又让“毛孩子”舒舒服服，各环节交接流畅，实现空地无缝衔接。
据悉，东航江西分公司“宠物进客舱”服务目前支持南昌—虹桥/浦东往返航线，仅限经济舱提供宠物服务，每名旅客最多可将1只宠物带入客舱，每个航班仅限2只宠物进客舱(导盲犬、助听犬等服务犬不受上述数量限制)，同一侧座位只能放1只宠物。旅客最晚可于航班起飞前24小时，通过东航App、小程序“宠物进客舱”专区申请服务，建议旅客携带宠物在航班起飞前120分钟办理乘机登记手续。