大江新闻景德镇讯“五一”假期，珠山区文旅市场热度持续攀升。为保障游客出行体验、守护舒心假期，珠山区 12345 政务服务便民热线坚守岗位、高效履职，以“不打烊”的服务姿态，联动相关部门构建起“快速响应、协同处置”的工作闭环，圆满完成了假期文旅市场的护航工作。
工作现场（珠山区 12345 政务服务便民热线 供图）
假期期间，游客的求助与咨询随之增多，每一件工单都承载着游客的期盼与焦急。区 12345 热线工作人员始终秉持高度的责任感，精准转办、主动协调跨部门难题，切实解决了游客的“急难愁盼”问题。例如，针对“日租车占道经营且不符合新国标”投诉，热线第一时间统筹属地城管部门及区市监局联动处置。因不明责任拖车部门，热线随即对接区旅游高峰指挥部，快速获取拖车人员联系方式，高效解决了违规车辆拖移难题，实现诉求“件件有着落”。
据统计，“五一”假期期间，珠山区 12345 热线共受理游客相关工单217件，同比增长76.4%；部门回访满意度达86.7%。此次假期的坚守，既是珠山区 12345 热线践行“民呼我为、接诉即办”工作理念的生动注脚，也是全体热线工作人员以劳动致敬初心、用服务诠释责任的真实写照，为珠山区文旅事业发展注入了坚实的政务力量。