大江网/大江新闻客户端讯 记者罗鑫报道：近日，江西省委组织部公布2025年度“新时代赣鄱先锋”学习宣传人选名单，全省共有800人入选。万载农商银行王婉蓉位列其中，获评“群众身边好党员”称号。
据了解，王婉蓉，2018年6月加入中国共产党，2019年参加工作，现任万载农商银行岭东支行综合柜员。自参加工作以来，她恪守党员初心，秉持“金融为民”的服务理念，以“匠心、暖心、初心”的“三心”服务诠释着新时代金融工作者的责任与担当，赢得广泛赞誉，被当地群众亲切地称为“岭东玫瑰”。
精益求精的“匠心” 柜台虽小责任大
在老年客户占比近70%的乡镇网点，王婉蓉面对的大多是不会操作智能设备、听力视力减退的老人。她创新推出适老服务“四步法”——大字版操作指南、方言服务窗口、爱心预约上门和金融知识讲堂，有效化解老年群体面临的“数字鸿沟”。
四年来，她累计办理业务16.4万笔，2024年实现柜台业务零差错。她举办的37场金融讲堂，覆盖600余位老人，用通俗易懂的顺口溜和贴士传授防诈骗知识，切实守护老年群众的财产安全。
为民解忧的“暖心” 服务延伸显真情
2021年底，王婉蓉的父亲突发脑梗及胃出血。她一边照顾双亲，一边深切体会到乡村留守老人的不易。从此，她每天在工位整齐摆放老花镜、急救药品和充电器，便于老人随时取用。一张写满帮扶联系方式的便利贴，更是她主动关怀的见证。去年冬天，她及时帮助一位因孙子重病急需用钱却忘记密码的鲍大妈重置密码，解其燃眉之急，将服务真正做进群众心坎里。
锐意进取的“初心” 金融惠民当先锋
作为一名军嫂，王婉蓉与丈夫相隔千里却彼此鼓励，共同坚守“舍小家为大家”的信念。她身兼“红农商·赣先锋”金融服务队成员，走访7个行政村，开展21场“反假币”宣传活动，办理293笔移动柜台业务，并持续关注退伍老兵、残疾老人等特殊群体。
今年春天，她主动上门为突发脑溢血卧床的王老汉办理社保卡激活，老人感动地说：“闺女，你比亲闺女还亲！”
在推广“乡村振兴贷”期间，她白天办业务，晚上电话联系客户。在她推动下，16户农户成功获得“乡村振兴贷”授信，当地龙虾养殖规模扩大24亩，让金融“活水”真正滋养田间塘口。
没有惊天动地的壮举，只有日复一日地坚守。王婉蓉常说：“共产党员身份不是徽章，而是沉甸甸的责任。”
她用共产党员的初心和精湛的业务水平，在小小柜台上书写着“为民服务”的大情怀，让“百姓银行”的品牌在群众心中熠熠生辉。
