大江网/大江新闻客户端讯 唐莉莉报道："以前等公交至少15分钟，现在预约后到站点就上车，去医院看病方便多了！"家住鹰潭星河汇小区的李女士提起当地的网约公交车，赞不绝口。这款被市民亲切称为"宝宝巴士"的新型公交，自2024年10月创新推出以来,凭借"随叫随到"的灵活特性圈粉无数，迅速成为鹰潭市的“新宠”。
据鹰潭公交安全运营部部长章侃介绍，目前鹰潭市共投用20辆12座小型公交(核载19人)运营该服务，车辆采用亮黄色、圆润迷你的车身设计，车内配备皮革软座、USB充电接口，部分车辆还有气囊悬挂和无障碍设施，大幅提升出行舒适度。经过两次升级扩容，其服务范围已从最初的26.53平方公里扩展至42.17平方公里，全面覆盖中心城区核心区域。743个虚拟站点的布局，让市民步行最远不超过100米就能乘车，彻底填补了传统公交的服务盲区。
该服务采用“不定时、不定线、不定站点”模式，依托滴滴出行平台实时规划最优路径。乘客通过“滴滴出行”App或微信小程序即可乘坐：打开应用后，在首页点击网约公交入口，根据实际乘车需求，选择最近的虚拟站点上下车，下单后等候车辆接送，上车时向司机报送手机4位尾号进行验票即可，操作十分便捷。如今，从东湖片区到天洁路沿线，从184医院、第五小学等医疗教育场所，到市政务服务中心等政务节点，再到星河汇、民欣佳园等大型社区，"宝宝巴士"的足迹已遍布市民生活的方方面面。
值得一提的是，网约公交深受年轻群体青睐。自2025年1月正式上线滴滴出行平台以来，3个月内年轻用户占比超70%，订单突破6万单，投诉率仅0.0016%。对于学生和上班族来说，3.99元的全程一票制票价，既实惠又能享受网约车般的体验，满足了他们对出行性价比和便捷性的需求。数据显示，该服务自上线以来，已累计服务超18万人次，单日最高接单量达2200人次，线路灵活调整效率较传统公交提升40%。
鹰潭网约公交不仅为市民提供了便利，还带来了显著的社会效益。它通过吸引更多人选择公共交通，有助于减少私家车出行，从而缓解城市交通拥堵，降低尾气排放，促进绿色出行。同时，其数字化运营模式为城市交通智能化发展提供了实践经验，提升了城市交通治理的精细化水平。此外，按需调配的运力模式，减少了传统公交空驶现象，提高了公共资源的利用效率。
在运营成本方面，鹰潭市通过依托财政补贴支持、合理规划线路、优化车辆调配等方式，降低了运营成本，提高了经济效益。这种双赢的局面为其他城市提供了可复制、可推广的成功案例，助力全国城市交通的数字化转型。
目前，鹰潭公交还探索“网约公交+快递”模式，开通首条融合线路，在满足市民出行需求的同时拓展服务场景，让创新模式惠及更多群体。