大江网/大江新闻客户端讯 记者钟良摄影报道：为及时收集群众、企业的个性化诉求，为群众、企业解决困难。近日，瑞昌市在总结“瑞务快办·慧办事”直播间经验基础上，正在筹划打造全新“瑞e办”直播品牌，将于4月底推出首场直播。
2023年，瑞昌市打造了政务服务“瑞务快办·慧办事”直播间，通过“政策解读+在线互动+留言回复”方式，详细介绍群众关心关注的政务服务高频事项，详细指导企业群众办事。开播以来，直播间聚焦社保、医保、教育、税务等主题，完成了16场直播，线上参与人数累计达41.3万人次。
瑞昌市行政审批局党组书记、局长李伯阳介绍，为进一步发挥数字智能平台在宣传政策、提升审批效率、更好地服务群众，2025年，瑞昌市在总结“瑞务快办·慧办事”直播间经验基础上，创新政务服务模式，融入新业态、新模式，打造了全新“瑞e办”直播品牌。
升级后的“瑞e办”直播间，用专业化、互动性、品牌化的特色，推动政务服务向更精准、更高效的方向发展。直播背景融入品牌标识，配备4K超清设备、降噪麦克风，提升视听体验。同时，在微信、抖音等平台同步直播，在政府门户网站和微信公众号开设专栏，设置“政策云解读”“直播回看”等模块，扩大受众覆盖面。此外，强化直播互动，创新推出“直播+审批”模式，观众可提交材料预审，工作人员演示办理流程，并引入DeepSeek大数据模型，根据企业群众提出的问题，实时推送办理链接，实现“边聊边办”。
“为确保‘瑞e办’首场直播能在4月底顺利推出，最近我们一直在做包括彩排在内的各项准备工作，预先梳理了观众可能会问到的各项问题，进行了业务培训，每个环节都反复演练！”瑞昌市行政审批局企业服务中心负责人周懿说，在彩排时，还邀请了企业群众代表现场参与，通过模拟真实场景，不断完善直播脚本，力求让政策解读既专业又亲民。
