大江网/抚州头条客户端讯 （通讯员袁秋芳、尹文兵）去年以来，宜黄县医疗保障局以群众需求为导向，通过优化服务环境、延伸基层触角、推进智慧医保建设等举措，打造“家门口”暖心服务新模式，全年累计办件超7万件，群众满意度显著提升。
服务升级，从“优先办”到“陪着办”，老年群体更有温度。走进当地政务服务中心的医保服务窗口，宽敞明亮的服务大厅内，老年人优先窗口、爱心专座、老花镜等设施一应俱全。2024年，宜黄县医保局将服务窗口迁至新址，并推出“全程陪办”服务，配备专职引导员为老年人提供政策讲解、填表指导等“一对一”服务。“以前办业务要来回跑，现在有专人帮忙，几分钟就办好了！”前来办理医保业务的张大爷连连称赞。
基层延伸，服务下沉乡镇，线上“一件事”高效通办。为破解群众办事“跑远路”难题，宜黄县医保局推动经办业务下沉至乡镇便民服务中心，全年累计受理业务7.2万余件。同时，依托“赣服通”平台，将医保参保等高频事项纳入“一件事”集成服务，实现“线上指尖办、线下就近办”。2024年，线上办件量达4000多件，“一件事”业务受理600多件，真正让数据多跑路、群众少跑腿。
智慧赋能，移动支付全覆盖，乡村振兴有保障。在助力乡村振兴方面，宜黄县医保局精准落实特殊群体保障政策，全年动态维护数据，确保困难群众“应保尽保”。2025年，该局将进一步扩大医保移动支付和电子码覆盖范围，推进“智慧医保村村通”平台深度应用，让偏远乡村群众也能享受便捷服务。“现在村卫生所也能直接刷医保码，再不用跑县城了！”村民李大姐感慨道。从“窗口优先”到“智慧村村通”，宜黄县医保局正以创新服务书写民生答卷。下一步，随着政务服务标准化、便利化持续推进，更多群众将感受到“医保温度”，助力全民共享健康福祉。
